清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳(tánlìbǐng) 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉(gàosù)我，真的感谢(gǎnxiè)！”安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某对前来回访的县纪委监委(jiānwěi)工作人员激动地说。 这份喜悦源于一次实名举报(jǔbào)。此前，谭某某(mǒumǒu)向安仁县纪委监委反映该村(gāicūn)总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实(cháshí)，于某某利用职务便利，截留挪用(nuóyòng)了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。 查明问题后，县纪委监委果断处置：于某某(mǒumǒu)受到党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从(cóng)举报到资金归位，全程仅用15天(tiān)！ 这是安仁县纪委监委做实群众(qúnzhòng)信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件(jiàn)件有回音？安仁县给出的答案是：构建(gòujiàn)“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分(chōngfèn)保障群众知情权、监督权。 目前全县纪检监察系统已召开(zhàokāi)3场(chǎng)公开反馈会，解决群众诉求43个。 要效率，更要效果。面对信访难题，安仁县纪委监委(jiānwěi)打出了一套(yītào)“组合拳”。 对久拖未结案件(jiàn)，进行(jìnxíng)分期分批交办，明确责任人、限定时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听(tīng)办理意见；对重复举报不满意件，实行领导包案，定制方案化解。 同时(tóngshí)，建立四级督办机制，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题(wèntí)纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为(wèi)主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来(jīnniányǐlái)，班子成员开展“带件下访”52次，化解(huàjiě)重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作(gōngzuò)的第一道(dìyīdào)关口，全程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人表示，“我们将持续强化全流程闭环管理(guǎnlǐ)，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎(xīnkǎn)上。”